Privacyverklaring Landelijke Informatielijn

In deze privacyverklaring vindt u specifieke informatie over de verwerkingen van persoonsgegevens in het kader van de behandeling van vragen en meldingen door de Landelijke Informatielijn van Rijkswaterstaat.

Meer algemene informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Rijkswaterstaat vindt u op de pagina algemene privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Rijkswaterstaat verwerkt verschillende categorieën persoonsgegevens. Hier vindt u een overzicht van de categorieën van persoonsgegevens die wij bij de Landelijke Informatielijn verwerken én waar wij deze persoonsgegevens vandaan hebben:

• Persoonskenmerken, zoals uw voornaam, achternaam en titel;
• Contactgegevens, zoals uw e-mailadres en telefoonnummer;
• Locatiegegevens van een melding indien noodzakelijk;
• Gestelde vra(a)g(en).

Deze persoonsgegevens ontvangen wij rechtstreeks van uzelf.

Met welke doelen en op basis van welke grondslagen verwerkt Rijkswaterstaat persoonsgegevens

Doelen

Rijkswaterstaat verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

1. Meldingen m.b.t. actuele situaties op de rijks (vaar)wegen, bij kunstwerken en bij andere objecten.
2. Vragen en/of opmerkingen over (verwachte/geplande) werkzaamheden, projecten en (verkeers)veiligheid
3. Vragen en/of opmerkingen over de Rijkswaterstaat organisatie (inclusief vacatures).
4. Klachten en complimenten over (de werkzaamheden van) Rijkswaterstaat.

De nummering van de doelen komt overeen met de nummering van de grondslag die bij het doel hoort.

Grondslagen

De verwerkingen vinden plaats op basis van de volgende grondslagen

• Publiekrechtelijke taak (doel 1 en 4)

Deze verwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak die aan Rijkswaterstaat is opgedragen. Deze taak volgt uit de volgende wetgeving:

Doel 1: Het beheer en onderhoud van de gebouwen en objecten van Rijkswaterstaat is onderdeel van de publieke taken van Rijkswaterstaat. Deze volgen uit specifieke wetgeving, zoals artikel 2.19 en 2.20 van de Omgevingswet en het Omgevingsbesluit.

Doel 4: Hoofdstuk 9 Algemene wet bestuursrecht (Awb).

• Gerechtvaardigd belang (doel 2 en 3)

Rijkswaterstaat verwerkt deze persoonsgegevens op basis van de grondslag ‘noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Rijkswaterstaat en van derden.

Doel 2: Het gerechtvaardigde belang van Rijkswaterstaat ligt in het op een behoorlijke wijze reageren op vragen en/of opmerkingen over werkzaamheden, projecten en (verkeers)veiligheid.

Doel 3: Het gerechtvaardigde belang van Rijkswaterstaat ligt in het efficiënt en adequaat kunnen afhandelen van vragen en opmerkingen over Rijkswaterstaat.

Als u vragen heeft over de belangenafweging, neem dan contact op via dit contactformulier.

Delen van persoonsgegevens

Rijkswaterstaat verstrekt persoonsgegevens alleen aan derden als dat noodzakelijk is voor het doel van de verwerking.

Voor deze specifieke verwerking delen wij gegevens met:

Ontvanger	Rol (verwerkingsverantwoordelijk/verwerker/derden)
Leverancier ICT-systeem	Verwerker
Provincie (alleen als de vraag door de Provincie beantwoord moet worden)	Derde

Doorgifte aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Rijkswaterstaat werkt met derde partijen binnen en buiten de Europese Economische Ruimte (EER) Europa.

Als Rijkswaterstaat persoonsgegevens doorgeeft aan een partij buiten de EER, dan voldoen wij daarbij aan de regels die gelden voor internationale doorgiften van persoonsgegevens.

In aanvulling op wat er in de algemene privacyverklaring staat, gaat het om de volgende waarborg:

Verwerker maakt gebruik van een subverwerker die gevestigd is in Verenigde Staten. Deze organisatie doet mee aan het Data Privacy Framework. De doorgifte van persoonsgegevens aan deze partij is gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Rijkswaterstaat maakt voor deze specifieke verwerking geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en/of profilering.

Hoe lang bewaart Rijkswaterstaat persoonsgegevens?

Rijkswaterstaat verwerkt persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het behalen van de in deze privacyverklaring genoemde doelen.

Voor de verwerkingen voor de volgende doelen gelden deze bewaartermijnen:

Doel	Bewaartermijn
Meldingen m.b.t. actuele situaties op de rijks(vaar)wegen, bij kunstwerken en bij andere objecten	Meldingen worden 1 jaar na afsluiting geanonimiseerd.
Vragen en/of opmerkingen over (verwachte/geplande) werkzaamheden, projecten en (verkeers)veiligheid	Meldingen worden 1 jaar na afsluiting geanonimiseerd.
Vragen en/of opmerkingen over de Rijkswaterstaat organisatie (inclusief vacatures)	Meldingen worden 1 jaar na afsluiting geanonimiseerd.
Klachten en complimenten over (de werkzaamheden van) Rijkswaterstaat	Meldingen worden 1 jaar na afsluiting geanonimiseerd.

Deze verklaring is voor het laatst herzien op 25 augustus 2025.