Privacyverklaring Onderzoek door middel van interviews met focusgroepen (panellid onderzoekspool)

In deze privacyverklaring vindt u specifieke informatie over de verwerkingen van persoonsgegevens in het kader van onderzoek door middel van interviews met focusgroepen.

Meer algemene informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Rijkswaterstaat vindt u op de pagina algemene privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Rijkswaterstaat verwerkt verschillende categorieën persoonsgegevens. Hier vindt u het overzicht van de persoonsgegevens die wij voor onderzoek door middel van interviews met focusgroepen verwerken én waar wij deze persoonsgegevens vandaan hebben:

• Persoonskenmerken, zoals uw voornaam, achternaam en geboortejaar;
• Contactgegevens, zoals uw e-mailadres en telefoonnummer.

Deze persoonsgegevens hebben wij rechtstreeks van uzelf ontvangen.

Met welke doelen en op basis van welke grondslagen verwerkt Rijkswaterstaat persoonsgegevens

Doelen

Rijkswaterstaat verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

1. Benaderen van personen voor deelname aan de onderzoekspool voor het verbeteren van processen, dienstverlening en producten van de meldloketten van het klantcontactcentrum;
2. Opnemen en beheren van de gegevens van personen in de onderzoekspool voor het verbeteren van processen, dienstverlening en producten van de meldloketten van het klantcontactcentrum;
3. Uitnodigen van personen uit de onderzoekspool voor onderzoek naar het verbeteren van processen, dienstverlening en producten van de meldloketten van het klantcontactcentrum.

De nummering van de doelen komt overeen met de nummering van de grondslag die bij het doel hoort.

Grondslagen

De verwerkingen vinden plaats op basis van de volgende grondslagen:

• Gerechtvaardigd belang (doel 1)

Voor deze verwerkingen van uw persoonsgegevens hebben wij een gerechtvaardigd belang. Klantbelevingsonderzoeken zijn voor Rijkswaterstaat van belang voor de verbetering van onze processen en dienstverlening. De resultaten van het onderzoek worden uitsluitend gebundeld (geanonimiseerd) in een dashboard weergegeven.Het intrekken van uw toestemming kan door:

In de uitnodiging staat vermeld hoe u uw toestemming in kunt trekken.

Als u vragen heeft over de belangenafweging, neem dan contact op via het contactformulier

• Toestemming (doel 2 en 3)

U heeft toestemming gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens voor deelname aan de onderzoekspool door middel van het ondertekenen van een toestemmingsformulier.

U heeft het recht om uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken. Vanaf het moment dat u uw toestemming heeft ingetrokken mag de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van die grondslag niet meer plaatsvinden. De intrekking heeft geen gevolgen voor de verwerking van persoonsgegevens die vóór de intrekking plaatsvonden. In de uitnodiging staat vermeld hoe u uw toestemming kunt intrekken.

Delen van persoonsgegevens

Rijkswaterstaat verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden en verstrekt ze alleen als dit nodig is voor het doel van de verwerking.

Voor deze specifieke verwerking verstrekken wij geen gegevens aan andere ontvangers dan Rijkswaterstaat.

Doorgifte aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Rijkswaterstaat geeft uw persoonsgegevens bij de in deze verklaring genoemde verwerkingen niet door naar partijen buiten de EER, behoudens wat er in de algemene privacyverklaring staat.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Rijkswaterstaat maakt voor deze specifieke verwerking geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en/of profilering.

Hoe lang bewaart Rijkswaterstaat persoonsgegevens?

Rijkswaterstaat verwerkt persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het behalen van de in deze privacyverklaring genoemde doelen.

Voor de verwerkingen voor de volgende doelen gelden deze bewaartermijnen:

Doel	Bewaartermijn
Benaderen van personen voor deelname aan de onderzoekspool voor het verbeteren van processen, dienstverlening en producten van de meldloketten van het klantcontactcentrum.	Gegevens van personen die worden uitgenodigd voor de onderzoekspool worden na afronding van het uitnodigingsproces verwijderd.
Opnemen en beheren van de gegevens van personen in de onderzoekspool voor het verbeteren van processen, dienstverlening en producten van de meldloketten van het klantcontactcentrum.	Gegevens van personen in de onderzoekspool worden bewaard zolang de onderzoekspool actief is. Als een panellid zich afmeldt worden de gegevens van de persoon verwijderd.
Uitnodigen van personen uit de onderzoekspool voor onderzoek naar het verbeteren van processen, dienstverlening en producten van de meldloketten van het klantcontactcentrum.	Gegevens van personen in de onderzoekspool worden bewaard zolang de onderzoekspool actief is. Als een panellid zich afmeldt worden de gegevens van de persoon verwijderd.

Deze verklaring is voor het laatst herzien op 6 maart 2025.