Opdrachtnemers geven 6,7 aan Rijkswaterstaat

Hoe waardeert de markt Rijkswaterstaat als opdrachtgever? Rijkswaterstaat vraagt dit jaarlijks aan zijn opdrachtnemers in een enquête. Tijdens de Marktdag 2012/2013 werden de resultaten van 2012 bekendgemaakt: de opdrachtnemers geven Rijkswaterstaat een 6,7.

Rijkswaterstaat gebruikt deze waardering om zichzelf en de samenwerking met de markt te verbeteren. Een 6,7 is een voldoende, maar ligt wel lager dan de 6,8 die Rijkswaterstaat in 2010 en 2011 kreeg. Voor Rijkswaterstaat voelt dit als een grote achteruitgang, vooral ook omdat er hard gewerkt is aan verbetering. Het cijfer is een impuls om kritisch naar zichzelf te blijven kijken. Daar staat tegenover dat opdrachtnemers vaak positief zijn in gesprekken. Dat komt ook naar voren in de enquête.

Betrouwbaar en integer

Uit de enquête blijkt dat opdrachtnemers Rijkswaterstaat waarderen als een betrouwbare en integere opdrachtgever. Zorgen rondom deskundigheid bij Rijkswaterstaat blijven, maar opdrachtnemers zien een duidelijke verbetering op dit punt. Andere positieve ontwikkelingen zijn er op het vlak van functioneel specificeren, aandacht voor kwaliteit en het optimaliseren van contracten.

Verbeterpunten

Uniformiteit in handelen is het laagst scorende thema in de enquête. Het implementeren van de eigen werkwijze kan in de gehele Rijkswaterstaat-organisatie beter. Marktpartijen gaan steeds kritischer om met zaken die niet rechtstreeks aan werk te relateren zijn. Als gevolg van de economische crisis zal Rijkswaterstaat daarom eerst zichzelf moeten verbeteren, beter moeten communiceren en afgesproken acties (bijvoorbeeld na Marktdagen) sneller moeten opvolgen. De markt is daarnaast kritisch over de rol van Rijkswaterstaat bij de verkenning en contractvoorbereidingsfase. De grootste winst lijkt te behalen als Rijkswaterstaat over de opbrengsten van consultaties beter communiceert en motiveert waarom zaken wel of niet worden overgenomen.

Vervolgstappen

Dankzij het Ondernemingsplan 2015 en de nieuwe organisatie die daarbij hoort, is Rijkswaterstaat al bezig veel van de genoemde verbeterpunten aan te pakken: een meer uniforme handelswijze, intensiever contact met de opdrachtnemers, een structurele opname van verbetervoorstellen in ons primaire proces en een duidelijkere werkwijze. Voor andere punten werkt Rijkswaterstaat aan een structurele gespreksagenda, om het komende jaar de samenwerking met opdrachtnemers een impuls te geven.

Marktcijfer Rijkswaterstaat 2012

15-01-2012

Onthulling Rijkswaterstaat Marktcijfer 2012

Fragment uit video