Veelgestelde vragen ReisWijzer

Heeft u een vraag over de ReisWijzer? Misschien staat het antwoord hieronder. Heeft u een andere vraag, of wilt u meer weten? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

  • 1. Hoe werkt het?

    De ReisWijzer is een gratis dienst. Bij uw aanmelding kunt u selecteren:

        • welke route u rijdt
        • in welke rijrichting
        • op welke dagen en tijdstippen u hier rijdt
        • van welke op- en afritten u gebruik maakt


        Nadat u uw aanmelding heeft voltooid, ontvangt u per e-mail de informatie die op uw persoonlijke situatie van toepassing is. Op donderdag versturen wij een mailing over verwachte hinder in het weekend. Op zondag over de hinder gedurende de werkweek.


        Wijzigt uw situatie, dan kunt u dit eenvoudig aanpassen in uw persoonlijke reisprofiel.

    naar boven

  • 2. Over welke trajecten kan ik informatie ontvangen?

    De ReisWijzer geeft momenteel informatie over verwachte hinder op de volgende trajecten:

    naar boven

  • 3. Ik moet bij mijn aanmelding aangeven of ik aanbiedingen wil ontvangen. Wat voor aanbiedingen zijn dat?

    Rijkswaterstaat doet er alles aan om extra verkeershinder door wegwerkzaamheden in de regio Utrecht zoveel mogelijk te beperken. In samenwerking met diverse partners hebben we daarom een aantal aantrekkelijke aanbiedingen ontwikkeld. Als lid van de ReisWijzer wordt u als eerste geïnformeerd over aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn.

    naar boven

  • 4. Bij mijn aanmelding kan ik aangeven of ik wil meedoen aan digitale klantenpanels. Wat zijn dat?

    Digitale klantenpanels zijn online enquêtes. U kunt uw mening geven over de dienstverlening van Rijkswaterstaat. Bijvoorbeeld over de informatievoorziening rond werkzaamheden, of over de diensten van de ReisWijzer. Met uw antwoorden kunnen wij onze diensten verder verbeteren. Deelname is vanzelfsprekend niet verplicht. Uw mening is belangrijk voor ons. Daarom verloten wij bij elk klantenpanel een mooie beloning.

    naar boven

  • 5. Het lukt me niet om mij aan te melden / ik snap het invullen van mijn reisprofiel niet.

    Stuur in dat geval een e-mail naar ons door het contactformulier in te vullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

    naar boven

  • 6. Waarom kan ik geen informatie ontvangen over alle trajecten in Nederland?

    De ReisWijzer is een nieuw initiatief van Rijkswaterstaat. Om die reden zijn we kleinschalig begonnen weggebruikers te informeren over hinder door werkzaamheden rond Utrecht. Als de dienst aanslaat en volledig ontwikkeld is, wordt beoordeeld of deze ook landelijk zal worden ingezet.

    naar boven

  • 7. Ik rijd niet standaard dezelfde route en ik rijd ook niet op vaste tijden. Moet ik het reisprofiel invullen?

    Heeft u geen vaste dagen of tijden dat u op een traject rijdt? Selecteer dan in uw reisprofiel bij het traject bij ‘Dag’ Ma t/m Vr of Ma t/m Zo en bij de tijden 00.00 – 24.00 uur. Dan ontvangt u alle informatie over dit traject.

    naar boven

  • 8. Is de ReisWijzer ook op Twitter te volgen?

    De ReisWijzer heeft de volgende twitter-accounts:

    naar boven

  • 9. Hoe gaat u om met mijn privacy?

    In het privacystatement leest u hoe Rijkswaterstaat omgaat met uw persoonlijke gegevens.

    naar boven

  • 10. Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

    U kunt uw gegevens wijzigen in uw persoonlijke reisprofiel. U heeft hiervoor wel uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Als u deze niet meer weet, kunt u ze opvragen door op de betreffende link te klikken op de inlogpagina.

    naar boven

  • 11. Ik heb me aangemeld voor de ReisWijzer, maar ik ontvang nooit een e-mail met hinderinformatie.

    De ReisWijzer stuurt u uitsluitend informatie over de verwachte hinder die hoort bij uw persoonlijke situatie. In uw reisprofiel heeft u een aantal opties geselecteerd, zoals trajecten, reistijden en op- en afritten. Als u geen e-mails ontvangt dan is de hinder, waarover we twee keer per week een mailing versturen, niet op uw situatie van toepassing.

    Denkt u toch belangrijke mailings gemist te hebben? Controleer dan eerst of uw reisprofiel correct is ingevuld door in te loggen. Zorg ervoor dat de trajecten waarover u informatie wilt ontvangen op ‘ja’ staan. En dat u per traject de aanvullende velden invult, zoals uw reistijden. Heeft u geen vaste dagen of tijden dat u op een traject rijdt? Selecteer dan in uw reisprofiel bij het traject traject bij ‘Dag’ Ma t/m Vr of Ma t/m Zo en bij de tijden 00.00 – 24.00 uur. Dan ontvangt u alle informatie over dit traject.

    Ontvangt u alsnog geen mailings, stuur dan een e-mail naar ons door het contactformulier in te vullen. In uw bericht kunt u ons vragen te controleren waarom u geen e-mails ontvangt.

    naar boven

  • 12. Hoe kan ik mij afmelden voor de ReisWijzer?

    U kunt zich altijd afmelden voor de ReisWijzer. U geeft dit aan in uw persoonlijke reisprofiel of u stuurt een e-mail naar ons door het contactformulier in te vullen. Bij 'Vraag, klacht of opmerking' vult u in: ‘Afmelden ReisWijzer’.

    naar boven

  • 13. Waar vind ik meer informatie over de werkzaamheden?

    Op de homepage van de ReisWijzervindt u een overzicht van de trajecten met links naar meer informatie. U kunt zich ook abonneren op de digitale nieuwsbrieven van de realisatieprojecten. De ReisWijzer verstuurt voornamelijk informatie over de verwachte verkeershinder. In de digitale nieuwsbrieven van de projecten vindt u bijvoorbeeld achtergrondinformatie over de werkzaamheden, langetermijnplanningen en informatie over verwachte geluids- en trillingsoverlast. Om u te abonneren op een digitale nieuwsbrief van een specifiek project dient u een apart account aan te maken door uw naam, e-mailadres en een wachtwoord in te vullen. Dit is dus een ander account dan uw ReisWijzer-profiel.

    naar boven