Digitaal Klantenpanel: Rijkswaterstaat luistert naar de weggebruiker
31-07-2009 | Noord-Brabant | persbericht
Wat vindt de weggebruiker belangrijk? Het antwoord op deze vraag is voor Rijkswaterstaat van groot belang om beter te kunnen voldoen aan de wensen en behoeften van de weggebruiker. Rijkswaterstaat Noord-Brabant heeft hiervoor eind vorig jaar een digitaal klantenpanel opgericht voor snelweggebruikers.
Het eerste tastbaar resultaat van dit digitaal klantenpanel is de wijziging bij de werkzaamheden van de A2/A67 Randweg Eindhoven van de borden 'GPS uit' in 'Situatie gewijzigd – Navigatie uit'.
Rijkswaterstaat heeft andere teksten op informatieborden gezet na raadplegen van het Digitaal Klantenpanel
De werkzaamheden aan de Randweg Eindhoven veroorzaken veelvuldig wisselende en tijdelijke verkeerssituaties die niet door navigatiesystemen worden herkend. Daarom heeft Rijkswaterstaat vorig jaar borden geplaatst met de tekst 'GPS uit'. Uit de resultaten van het Digitaal Klantenpanel bleek dat weggebruikers deze borden niet altijd begrepen en dus hun navigatiesysteem niet uitzetten. Men gaf tevens aan dat men bij een duidelijker tekst op de borden eerder het navigatiesysteem uit zou zetten. Hierop heeft Rijkswaterstaat de bestaande borden 'GPS uit' laten wijzigen in 'Situatie gewijzigd – Navigatie uit'.
Wat is het Digitaal Klantenpanel?
Weggebruikers van rijkswegen in Noord-Brabant kunnen meedoen aan het Digitaal Klantenpanel. Als lid van het panel ontvangen zij enkele keren per jaar via e-mail een uitnodiging voor het invullen van een korte vragenlijst. De vragen gaan over hun mening, wensen en behoeften met betrekking tot Rijkswaterstaat en de verkeersmaatregelen op rijkswegen in Noord-Brabant.
Doel van het Klantenpanel
Met de uitkomsten van dit panel kan Rijkswaterstaat meer inzicht krijgen in de wensen en behoeften van weggebruikers. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om de werkwijze van Rijkswaterstaat te toetsen aan de mening van de weggebruiker.
Meer informatie en aanmelden
Meer informatie over het Digitaal Klantenpanel Noord-Brabant is te vinden op www.rijkswaterstaat.nl/klantenpanelbrabant. Geïnteresseerden die zich willen aanmelden als deelnemer kunnen dat ook op deze webpagina doen.
